Begrenzte Werkstattkapazitäten und eingeschränkte Materialverfügbarkeit bei Rückrufaktionen
Liebe Kundinnen und Kunden,
das Jahresende rückt näher und unsere Werkstatt ist bereits sehr stark ausgelastet. Daher stehen uns bis Ende Dezember 2026 nur noch begrenzte Kapazitäten und wenige freie Werkstatttermine zur Verfügung.
Auch bei verschiedenen aktuellen Rückruf- und Serviceaktionen der Hersteller stehen die benötigten Ersatzteile und Aktionsmaterialien teilweise nur sehr eingeschränkt zur Verfügung.
Dadurch kann es leider zu längeren Wartezeiten bei der Terminvergabe und Durchführung einzelner Maßnahmen kommen.
Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis und empfehlen Ihnen, notwendige Wartungs- und Reparaturtermine möglichst frühzeitig zu vereinbaren.
Informationen zu Rückrufaktionen
Weitere Informationen zu aktuellen Rückrufaktionen und Serviceaktionen finden Sie direkt bei den Herstellern:
Volkswagen: Aktuelle Kundeninformationen und Rückrufaktionen
Audi: Rückrufaktionen und Feldmaßnahmen
Wichtiger Hinweis: Sicherheitsrelevante Rückrufaktionen sollten keinesfalls ignoriert oder eigenständig aufgeschoben werden. Bitte beachten Sie die Hinweise in Ihrem Rückrufschreiben und setzen Sie sich bei dringenden Fragen mit uns oder der jeweiligen Hersteller-Kundenbetreuung in Verbindung.
Kontakt zur Hersteller-Kundenbetreuung
Bei Fragen zur Durchführung, Ersatzteilverfügbarkeit oder zu einer konkreten Rückrufaktion können Sie sich auch direkt an die Kundenbetreuung des jeweiligen Herstellers wenden.
Volkswagen Kundenbetreuung
Telefon (kostenfrei): 0800 8655792436 (0800 VOLKSWAGEN)
E-Mail: kundenbetreuung@volkswagen.de
Audi Kundenbetreuung
Telefon (kostenfrei): 0800 28347378423 (0800 Audi Service)
E-Mail: kundenbetreuung@audi.de
Terminvereinbarung bei uns
Für Ihre Werkstatttermine nutzen Sie gerne unsere Online-Terminvereinbarung oder schreiben Sie uns an termin@kapinsky.de.
Sichern Sie sich gern schon die ersten Termine für 2027.
Wir bemühen uns selbstverständlich weiterhin, Ihnen im Rahmen unserer verfügbaren Kapazitäten den bestmöglichen Service anzubieten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.
Ihr Team vom Autohaus Thomas Kapinsky